返品・交換について
ちいかわマーケットでは、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。万が一、お届けした商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。
1
商品の状態確認
商品到着後7日以内に、お届けした商品に不良箇所や誤配送がないか、必ず内容をご確認ください。
2
お問い合わせ窓口へ連絡
万が一問題があった場合は、注文番号と商品の写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
3
返送手続き
カスタマーサポートより確認の返信を受け取った後、指定の住所へ着払いにて商品をご返送ください。
4
検品・返金・交換
返送された商品の検品が完了次第、良品との交換もしくはご指定の決済方法への返金処理を行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing