返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。万が一、お届けした商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。

1

商品の状態確認

商品到着後7日以内に、お届けした商品に不良箇所や誤配送がないか、必ず内容をご確認ください。

2

お問い合わせ窓口へ連絡

万が一問題があった場合は、注文番号と商品の写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

3

返送手続き

カスタマーサポートより確認の返信を受け取った後、指定の住所へ着払いにて商品をご返送ください。

4

検品・返金・交換

返送された商品の検品が完了次第、良品との交換もしくはご指定の決済方法への返金処理を行います。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing